Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EUROELECTRONICS.EU
§ 1 INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de privacidad de la Tienda Online www.euroelectronics.eu no constituye una fuente de obligaciones para la Persona Visitante (incluido el Invitado) ni para el Cliente de la Tienda Online. Tiene carácter meramente informativo; no es un contrato ni unas condiciones generales/reglamento.
Todas las expresiones y palabras escritas con mayúscula (p. ej., Tienda Online, Cliente, etc.) deberán interpretarse de conformidad con el contenido de los Términos y Condiciones de la Tienda Online.
En caso de existir cualquier discrepancia entre la presente Política de privacidad y los consentimientos para el tratamiento de datos personales otorgados por una persona física, la base jurídica para determinar el alcance de las actuaciones del Responsable del tratamiento serán los consentimientos otorgados voluntariamente o las disposiciones legales aplicables a la situación de hecho concreta.
§ 2 RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Euroelectronics.eu Sp. z o.o. Sp. k., con domicilio social en Tarnowskie Góry (42-600), ul. Korfantego 7, Polonia, inscrita en el Registro Nacional Judicial polaco (KRS) con el número 0000717942, con número de identificación fiscal polaco (NIP) 6452554585 y con número estadístico de identificación empresarial en Polonia (REGON) 369459764 (en adelante: el “Responsable del tratamiento”).
El Responsable del tratamiento ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO) en su organización. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos personales, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada anteriormente o por correo electrónico en: iodo@centrumelektroniki.pl. También puede contactarnos por teléfono llamando al +48 32 797 93 69 (horario: 8:00–16:00).
A la dirección indicada también puede enviarse una solicitud de información sobre qué datos personales suyos poseemos y con qué fines los tratamos.
El Responsable del tratamiento informa de que conserva la correspondencia con fines estadísticos y para mejorar el sistema de ayuda en materia de RGPD, así como en relación con la resolución de reclamaciones y las posibles decisiones sobre intervenciones administrativas adoptadas sobre la base de avisos en la Cuenta del Cliente indicada. Las direcciones y los datos recopilados de este modo no se utilizarán para comunicaciones con un fin distinto de la tramitación del aviso; en particular, no se usarán con fines de marketing ni se facilitarán a terceros.
En caso de contacto con el Responsable del tratamiento para realizar acciones concretas (p. ej., presentar una reclamación, efectuar una devolución), el Responsable del tratamiento podrá solicitar de nuevo a la persona interesada que facilite datos, incluidos datos personales, por ejemplo: nombre, apellidos, dirección de residencia y dirección de correo electrónico, con el fin de confirmar su identidad y posibilitar el contacto de respuesta en el asunto correspondiente y la ejecución de la acción solicitada. La facilitación de dichos datos no es obligatoria, pero puede ser necesaria para realizar la acción o para obtener la información solicitada.
Si ha otorgado un consentimiento adicional para el uso de cookies, los responsables del tratamiento de los datos obtenidos en base a su actividad en Internet también podrán ser nuestros socios de confianza.
§ 3 OBTENCIÓN DE DATOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Tratamos datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD”), así como otras disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales vigentes en el momento del tratamiento de los datos correspondientes.
De acuerdo con dichos actos jurídicos, se consideran datos personales las informaciones sobre una persona física identificada o identificable. Se considera persona física identificable aquella que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como el nombre y apellidos, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Garantizamos que los datos obtenidos de usted son confidenciales, seguros y se tratan únicamente cuando sea necesario. Tratamos los datos de forma lícita, leal y transparente para la persona a la que se refieren. Tratamos solo aquellos datos y en la medida necesaria atendiendo a una finalidad legítima, es decir, la razón del tratamiento. Los datos personales se recopilan con la debida diligencia y se protegen adecuadamente frente al acceso de personas no autorizadas. Aplicamos medidas de seguridad adecuadas y proporcionales y el estado actual del conocimiento técnico para proteger los datos personales frente a pérdidas accidentales y accesos no autorizados, uso, modificación o divulgación. Conservamos los datos personales de forma que permita identificar a la persona interesada durante un periodo no superior al necesario para las finalidades para las que se tratan.
El Responsable del tratamiento obtiene información (incluidos datos personales) de las siguientes formas:
- mediante la realización de una compra en la Tienda Online por parte del Cliente;
- mediante el registro de una Cuenta de Cliente;
- mediante el inicio de sesión o el registro a través de servicios externos de autenticación;
- mediante la suscripción voluntaria al boletín/newsletter;
- mediante información contenida en un correo electrónico o un formulario;
- mediante el envío de una reclamación o consulta;
- mediante información contenida en un mensaje relativo a la cooperación;
- mediante una conversación telefónica;
- mediante la función de devolución de llamada;
- mediante la publicación de una opinión/valoración;
- mediante cookies y tecnologías similares.
Informamos de que la finalidad y el alcance de los datos tratados por el Responsable del tratamiento derivan del consentimiento de la Persona Visitante del Sitio Web o del Cliente, o de disposiciones legales, y en casos seleccionados se precisan como consecuencia de las acciones realizadas por estas personas en la Tienda Online o a través de otros canales de comunicación.
La facilitación de datos personales por parte de la Persona Visitante o del Cliente es voluntaria, pero necesaria para utilizar determinadas funcionalidades de la Tienda Online (p. ej., realizar un Pedido y su liquidación, registrar una Cuenta de Cliente, suscribirse al boletín o utilizar formularios de contacto).
El alcance de los datos exigidos para celebrar el contrato correspondiente se indica previamente en la Tienda Online (marcamos los datos cuya aportación es necesaria para celebrar el contrato/utilizar una funcionalidad), a través de otros canales de comunicación o en los Términos y Condiciones. La consecuencia de no facilitar datos personales puede ser la imposibilidad de utilizar eficazmente las funcionalidades del Sitio Web, p. ej., no poder realizar un pedido.
Sus datos personales se obtienen y se tratan para las siguientes finalidades:
| Finalidad del tratamiento | Base jurídica | Interés legítimo (si existe) |
|---|---|---|
| Elaboración de estadísticas. | Art. 6.1(f) RGPD | Disponer de información estadística sobre nuestras actividades, lo que nos permite mejorar nuestra actividad empresarial. |
| Acciones de marketing de productos y servicios propios sin utilizar medios de comunicación electrónica. | Art. 6.1(f) RGPD | Realización de acciones de marketing que promocionan la actividad desarrollada. |
| Acciones de marketing de productos y servicios propios utilizando medios de comunicación electrónica, incluida la elaboración de perfiles. | Art. 6.1(f) RGPD, si bien dichas acciones, debido a otras disposiciones legales aplicables, en particular las relativas a telecomunicaciones y servicios prestados por vía electrónica, se realizan únicamente sobre la base de los consentimientos obtenidos (Art. 6.1(a) RGPD). | Marketing mediante direcciones de correo electrónico. Presentación de anuncios, adaptación de descuentos y promociones. |
| Gestión de solicitudes enviadas a través del formulario de contacto, mensajería, correo electrónico, reclamaciones y otras solicitudes. | Art. 6.1(a) RGPD; Art. 6.1(c) RGPD | Responder a solicitudes y consultas, conservar solicitudes y respuestas relevantes para el principio de responsabilidad. Gestión de reclamaciones de consumidores. Ejercicio de reclamaciones y defensa frente a reclamaciones (incluidas las de terceros). |
| Gestión de la Cuenta de Cliente. | Art. 6.1(a) RGPD | Celebración y ejecución del contrato de prestación de servicios (Cuenta) o medidas a petición de un futuro Cliente antes de su celebración. |
| Celebración y ejecución del Contrato de compraventa. | Art. 6.1(b) RGPD | Celebración y ejecución del Contrato de compraventa o medidas a petición de un futuro Cliente antes de su celebración. |
| Archivo de documentos de venta. | Art. 6.1(c) RGPD | Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., fiscales y contables), especialmente en contratos onerosos. |
En el caso de un Cliente mayor de edad o una Persona mayor de edad que visite el Sitio Web, con su consentimiento adicional, los Datos Personales también podrán tratarse con el fin de presentar, crear, conceder y ejecutar anuncios, ofertas o promociones (descuentos) dedicados a dicho Cliente, relativos a los productos o servicios del Responsable del tratamiento y de sus socios, adaptados en la mayor medida posible a sus preferencias (elaboración de perfiles), como resultado de decisiones automatizadas que puedan producir efectos jurídicos sobre dicha persona o afectarle de manera similar y significativa (p. ej., mediante un descuento a corto plazo dedicado exclusivamente a esa persona para un producto concreto que haya visto recientemente en nuestra Tienda Online). Esta opción no está disponible para personas menores de edad ni para mayores de edad que no hayan otorgado su consentimiento.
Boletín / Newsletter
Si desea suscribirse a nuestro boletín, debe facilitarnos obligatoriamente su dirección de correo electrónico a través del formulario de suscripción. La facilitación de datos es voluntaria, pero necesaria para utilizar el servicio de newsletter.
Los datos facilitados al suscribirse al boletín se utilizan para enviarle el boletín, en el que informamos sobre la actividad de la empresa, la oferta actual, promociones y descuentos, así como, de forma indirecta, para la identificación del Cliente. La base jurídica es su consentimiento voluntario expresado al suscribirse (Art. 6.1(a) RGPD). Los datos se tratarán durante el tiempo de funcionamiento del boletín, salvo que se dé de baja con anterioridad, lo que conllevará la eliminación permanente de sus datos de la base. En cualquier momento puede rectificar sus datos y solicitar su supresión dándose de baja. También tiene derecho a la portabilidad de los datos conforme al Art. 20 RGPD.
Contacto por correo electrónico
Al contactarnos por correo electrónico, incluido el envío de una consulta a través del formulario de contacto, nos facilita su dirección de e-mail como dirección del remitente. Además, en el contenido del mensaje puede incluir otros datos personales. La facilitación de datos es voluntaria, pero necesaria para establecer contacto con nosotros.
En este caso, sus datos se tratan con el fin de comunicarnos con usted, y la base jurídica es el Art. 6.1(a) RGPD (su consentimiento resultante de su voluntad de contactarnos). La base jurídica del tratamiento tras finalizar el contacto es una finalidad justificada consistente en archivar la correspondencia para necesidades internas (Art. 6.1(c) RGPD). El contenido de la correspondencia puede archivarse y no podemos determinar de manera inequívoca cuándo será eliminado. Usted tiene derecho a solicitar el historial de correspondencia (si ha sido archivado) y a solicitar su eliminación, salvo que dicho archivo esté justificado por nuestros intereses prevalentes.
Cuenta de Cliente
Al crear una Cuenta de Cliente en nuestro Sitio Web, nos facilita su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos. Es voluntario, pero necesario para registrar eficazmente la Cuenta de Cliente.
La Cuenta de Cliente también puede crearse iniciando sesión mediante servicios de Google o Facebook. En ese caso, recibimos los datos identificativos facilitados por el proveedor de dichos servicios, como nombre, apellidos y dirección de e-mail, de conformidad con sus políticas de privacidad.
Sus datos se tratan para gestionar la Cuenta de Cliente; la base jurídica es el Art. 6.1(a) RGPD (consentimiento). Los datos se tratarán durante el tiempo en que disponga de la Cuenta, salvo que solicite su eliminación antes, lo que conllevará la eliminación de sus datos de la base. Puede rectificar sus datos en cualquier momento y solicitar su supresión. También tiene derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 RGPD). Al crear la Cuenta puede, pero no está obligado, a consentir la suscripción al boletín.
Opiniones / Reseñas
Si desea añadir su opinión sobre un producto o nuestra publicación, debe completar el formulario e indicar su nombre y su dirección de correo electrónico. Si añade una opinión debajo de nuestros artículos, también nos facilita su e-mail, que no se muestra a otros usuarios.
Sus datos se tratan para permitir la publicación de la opinión o comentario; la base jurídica es el Art. 6.1(a) RGPD (consentimiento). Los datos se tratarán durante el tiempo en que la opinión funcione/esté publicada en el Sitio Web, salvo que solicite su eliminación antes, lo que conllevará la eliminación de los datos asociados a la opinión. Puede rectificar los datos en cualquier momento y solicitar su supresión. También tiene derecho a la portabilidad (Art. 20 RGPD).
Comunicador (Live Chat)
Al contactarnos a través del chat disponible en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web, puede facilitarnos sus datos personales en la ventana de conversación.
En este caso, sus datos se tratan con el fin de establecer contacto con usted; la base jurídica es el Art. 6.1(a) RGPD (consentimiento).
§ 4 CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
El Responsable del tratamiento puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- datos personales facilitados en el formulario al registrar la Cuenta de Cliente y al realizar Pedidos, en particular: dirección de e-mail y otros datos recogidos durante el uso de la Tienda Online o de la Cuenta;
- datos personales completados por el usuario durante el uso de la Cuenta, en particular: nombre y apellidos; e-mail; número de teléfono; dirección de residencia [calle, número, piso/apto., código postal, localidad, país], número de cuenta bancaria; y, en el caso de Clientes no consumidores, además el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal;
- datos personales facilitados para utilizar el boletín, el formulario de contacto, enviados por e-mail o facilitados al presentar reclamaciones, quejas o solicitudes, en particular: nombre y apellidos; e-mail; teléfono; dirección; cuenta bancaria;
- datos personales facilitados para participar en concursos: nombre y apellidos; e-mail; teléfono; dirección de residencia;
- otros datos, en particular obtenidos en función de la actividad del Cliente en Internet, incluidos los obtenidos a través de la Tienda Online o de otros canales de comunicación, con uso de cookies y tecnologías similares.
§ 5 DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos personales pueden ser tratados por nuestros socios y subcontratistas, es decir, entidades cuyos servicios utilizamos en el tratamiento de datos y en la prestación de servicios. Según nuestro conocimiento, todas las entidades a las que confiamos el tratamiento de datos personales garantizan la aplicación de medidas adecuadas de protección y seguridad exigidas por la normativa.
El Responsable del tratamiento puede comunicar datos personales a:
- autoridades públicas u otras entidades autorizadas por la normativa aplicable;
- socios del Responsable del tratamiento que puedan participar en el tratamiento en un alcance limitado, en particular para apoyo técnico de la Tienda Online;
- entidades con las que colaboramos, en forma de datos completamente anonimizados (que no pueden identificarle).
En el marco de actividades de marketing (publicidad), el Responsable del tratamiento utiliza servicios de terceros que emplean cookies, píxeles o funciones de marketing similares a cookies en el Sitio Web. El catálogo de tales entidades se indica en detalle en el § 8 de esta Política.
Nuestros proveedores tienen su sede principalmente en Polonia o en otros países del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por ejemplo, en el caso de Google Analytics, fuera del EEE. En relación con la sentencia Schrems II (C-311/18) del TJUE, tenemos activada la anonimización de direcciones IP: no transferimos estas direcciones a EE. UU. Los demás datos enviados a Google no tienen la consideración de datos personales, es decir, no permiten identificar a una persona física concreta.
§ 6 CONSERVACIÓN (ARCHIVO) DE DATOS PERSONALES
El Responsable del tratamiento conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados en la presente Política y/o para cumplir los requisitos legales y regulatorios. Transcurrido dicho periodo, el Responsable del tratamiento eliminará de forma segura sus datos personales.
Conservamos los datos durante los periodos indicados a continuación:
| Categoría / finalidad | Periodo |
|---|---|
| Datos vinculados al proceso de venta | 8 años |
| Datos para fines de marketing | Si el tratamiento se basa en el consentimiento: hasta su retirada. Si el tratamiento se basa en un interés legítimo: hasta que se presente oposición. |
| Datos facilitados mediante formulario de contacto / e-mail | 3 años (principio de responsabilidad) |
| Datos vinculados a cookies y funciones similares | Hasta que se eliminen esos archivos mediante la configuración del sitio / navegador / dispositivo (la eliminación de cookies no siempre equivale a la eliminación de los datos personales obtenidos a través de dichas cookies; en ese caso, los datos se eliminarán hasta que se presente oposición). |
| Datos facilitados durante procedimientos de reclamación y otros procedimientos relacionados con pretensiones del Cliente | 8 años |
| Otras categorías de datos (excepto los datos de cookies; ver Política de Cookies) | 5 años |
En cualquier caso, los datos personales también se conservarán cuando la normativa aplicable (p. ej., contable o fiscal) obligue al Responsable del tratamiento a tratarlos; asimismo, conservaremos los datos personales durante más tiempo en caso de que el Cliente tenga cualquier reclamación frente al Responsable del tratamiento, con el fin de ejercer reclamaciones por parte del Responsable del tratamiento, o con el fin de ejercer o defenderse frente a reclamaciones de terceros, durante el periodo de prescripción previsto por la normativa aplicable, en particular el Código Civil.
En función del alcance de los datos personales y de las finalidades del tratamiento, podrán conservarse durante distintos periodos. En cualquier caso, prevalecerá el plazo de conservación más largo.
§ 7 DERECHOS, ACCESO Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS PERSONALES, RECLAMACIONES
Conforme al Art. 15 RGPD, usted tiene derecho a obtener del Responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen.
Si el Responsable del tratamiento trata sus datos personales, usted tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- obtener información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios o categorías de destinatarios, el plazo previsto de conservación o los criterios para determinarlo, los derechos que le asisten en virtud del RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de los datos, la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) y las garantías aplicadas en caso de transferencia de datos fuera de la Unión Europea;
- obtener una copia de sus datos personales.
Además, puede solicitar la rectificación (Art. 16 RGPD), la supresión (Art. 17 RGPD), oponerse al tratamiento (Art. 21 RGPD) y, cuando sea técnicamente posible, solicitar la portabilidad de los datos facilitados a otra organización (Art. 20 RGPD).
En relación con el derecho al olvido, el Responsable del tratamiento actualizará o suprimirá sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos para fines de actividad empresarial o cumplimiento normativo. En ciertos casos, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento (Art. 18 RGPD). También puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento si tiene objeciones respecto al modo de recopilación, almacenamiento o utilización de datos personales.
El Responsable del tratamiento procura examinar sin demora las solicitudes relativas a las operaciones indicadas, y en todo caso a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud. Debido a la complejidad de la solicitud, el Responsable del tratamiento podrá resolverla en un plazo superior a 30 días, informando previamente al Usuario.
El Responsable del tratamiento procura resolver las reclamaciones de forma definitiva; no obstante, si sigue insatisfecho con la respuesta, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En Polonia, la autoridad de control en el sentido del RGPD es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
§ 8 TRATAMIENTO AUTOMATIZADO, POLÍTICA DE COOKIES
Nuestro Sitio Web, al igual que casi todos los demás sitios, utiliza cookies. La Política de cookies se aplica tanto a los Clientes de la Tienda Online como a las Personas Visitantes de la Tienda Online, es decir, usuarios que navegan por el contenido de la tienda pero no realizan compras.
La Política de cookies constituye un documento integrante de la presente Política de privacidad. El contenido de la Política de cookies está disponible aquí.
El Sitio Web también utiliza funcionalidades similares a las cookies; en consecuencia, las disposiciones de la Política de cookies se aplicarán asimismo a dichas tecnologías.
Algunas cookies tratan datos personales. El tratamiento de datos procedentes de cookies o tecnologías similares se realiza para garantizar el funcionamiento del Sitio Web, adaptar el Sitio Web a las preferencias del Visitante y del Cliente, y con fines analíticos. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo. La base jurídica del tratamiento con fines publicitarios y de vinculación con redes sociales será su consentimiento adicional, expresado mediante la selección de la opción y la marca de la casilla durante el proceso de consentimiento de cookies.
Cuando el Visitante utiliza la Tienda Online, se emplean cookies que permiten identificar el navegador o el dispositivo; las cookies recogen diversos tipos de información que, por regla general, no constituyen datos personales. No obstante, algunas informaciones, dependiendo de su contenido y del modo de uso, pueden asociarse a una persona concreta (p. ej., vinculándolas con los datos facilitados al registrar una cuenta o con una dirección de e-mail concreta) y, por tanto, considerarse datos personales.
Respecto de la información recogida por cookies que pueda asociarse a una persona concreta, se aplicarán las disposiciones de esta Política relativas a los datos personales, en particular las referentes a los derechos del interesado.
El Sitio Web utiliza elaboración de perfiles. Gracias a las cookies, el Responsable del tratamiento puede conocer las preferencias del Visitante (p. ej., analizando con qué frecuencia visita la Tienda Online y si compra y qué productos compra). El análisis de comportamientos en Internet ayuda a comprender mejor hábitos y expectativas y a adaptarse a necesidades e intereses. Esta tecnología permite mostrar anuncios adaptados a necesidades e intereses (por ejemplo, anuncios resultantes de haber navegado recientemente solo por lámparas de la categoría “rojas”) y, para Visitantes mayores de edad que lo hayan consentido, preparar mejores promociones y sorpresas.
§ 9 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Las presentes normas de la Política de privacidad 2.0 están vigentes desde el 03 de enero de 2023.
El Responsable del tratamiento declara que tiene derecho a modificar este documento por motivos importantes, entre otros:
- cambios en la normativa aplicable, en particular en materia de RGPD, telecomunicaciones, servicios prestados por vía electrónica y protección de consumidores, que afecten a los derechos y obligaciones del Responsable del tratamiento o de los interesados;
- desarrollo de funcionalidades o servicios electrónicos debido al progreso tecnológico, incluida la implantación de nuevas soluciones informáticas, tecnológicas o técnicas en el Sitio Web, que afecten al alcance de la presente Política.
El Responsable del tratamiento se compromete a informar a los Usuarios de cualquier modificación con la debida antelación, de modo que puedan familiarizarse con el contenido del documento modificado, p. ej., publicando la versión consolidada de la Política de privacidad en la página principal del Sitio Web.
Para los usuarios suscritos al boletín, si el Responsable del tratamiento realiza cambios sustanciales en la Política de privacidad, informará a los Usuarios por correo electrónico. En caso de objeciones, el Usuario tiene derecho a dejar de utilizar el boletín enviando una solicitud de baja y una solicitud de supresión de sus datos personales.
Aclaración de identificadores polacos:
- KRS – número de inscripción en el Registro Nacional Judicial de Polonia (Krajowy Rejestr Sądowy).
- NIP – número de identificación fiscal polaco (Numer Identyfikacji Podatkowej).
- REGON – número estadístico de identificación empresarial en Polonia (Rejestr Gospodarki Narodowej).
